Kundenbindung

Stammkunden gehören zu einem sehr wichtigen Erfolgsfaktor sehr vieler Unternehmen. Je nach Branche müssen Sie um einen neuen Kunden zu gewinnen, das 5 bis 10-fache an Kosten aufwenden, als  einen bestehenden Kunden zu halten. Um einen neuen Kunden auf den gleiche Profitabilitätslevel zu bringen wie einen verloren gegangenen, können die Aufwendungen hierfür bis zu 16 mal so hoch sein.

Mit einem Netzwerk aus fachkundigen Partnern, einer analytischen Vorgehensweise, umfassenden Kenntnissen zu den Loyalitätsmechanismen, als auch ausgereiftes Wissen zu Kundenbedürfnissen und –verhalten und mit einem innovativen Dialogmarketing möchten wir Sie bei der effizienten Bindung Ihrer bestehenden Kunden unterstützen. Als Nebeneffekt von durchgreifenden Kundenbindungsmaßnahmen profitieren Sie auch von einer  Umsatzsteigerung, der Gewinnung von Neukunden, Erschließung von Cross- /Up-selling  Potentialen und einer Standortstärkung. 

 

Unsere Leistungen für Sie:

• Entwicklung, Planung und Durchführung von Kundenbindungsmaßnahmen, innovativen Bonus- und Vorteilsprogrammen, Kundenkarten, Multipartnerprogrammen
• Analyse, Bewertung und Optimierung bestehender Kundenbindungssysteme
• Gemeinsam mit der Werbeagentur BBM Design entwickeln wir wirkungsvolle Kommunikationsmaßnahmen und setzen diese zielgerichtet vom Konzept bis zur Produktion für Sie um
• Aufbau eines Kooperationspartnernetzwerks für ein branchenübergreifendes Kundenbindungssystem
• Aufbau eines Beziehungsmanagements mit Ihren Kunden für eine langfristige Kundenbeziehung und Optimierung Ihrer Kundenzufriedenheit
• Dienstleisterkoordination, z.B. für den Aufbau einer kundenbezogenen Datenbank